民生直通车 水表空转计费之后……
“大概从去年冬天开始，家中水表的转速突然变快，水费也随之上涨。家中只有两口人，平时就洗衣、洗澡和做饭用水。”
今年2月初，博州12345政务服务便民热线接到多名市民反映：家中水表空转，莫名产生水费。
群众利益无小事，居民用水关系千家万户，本期《民生直通车》栏目关注的主题为“小区居民水表空转问题”。
近日，博乐市顾里木图街道文化社区青河B区3号楼业主李山收到博乐市自来水有限责任公司的欠费催缴单，她仔细一看，原来是自己空置了2个月的住房，产生了一笔自来水费用。她回家认真仔细检查了自来水龙头开关后，向社区包片干部反映了此事。
博乐市教育局驻文化社区“访惠聚”工作队队长杨新红得知情况后，立即前往3号楼逐层排查，发现小区部分居民家的水表的确出现了空转情况。
杨新红立即联系博乐市自来水有限责任公司进行逐户排查，查找水表空转的原因。
该问题引起了有关部门注意。博州解决困难群众诉求办公室副组长那仁达拉说：“我们马上与博乐市有关部门联系核实，并下发提醒函，提醒博乐市格外的重视此事，要对此情况做核查，并妥善解决。”
经过3天的紧张检测，博乐市自来水有限责任公司工作人员终于找到了水表空转的原因。
水表所所长何阳说：“工作人员首先核查了水表质量，对居民新换的水表进行抽验，结果没有发现问题。他们进一步深入排查发现，高层用户用水需要水压泵增压保持水压平衡，但该小区高层水压不稳，导致水表来回波动，造成空转现象。”
何阳解释，一般高层用户用水，需要二次加压供水，有人用水时管道水压下降，水表会反转。瞬间关闭用水时，管道水压上升，水表将正转。用水时阀门是缓慢开启的，所以管道水压下降较慢、产生的惯性小，水表反转的幅度、速度也就慢。但停止用水时阀门是瞬间关闭的，所以管道水压上升较快，产生的惯性也大，水表正转的速度也就快了，这就出现了水表空转的情况。
“解决压力差引起的水表空转问题，可在水表前装止回阀，止回阀可阻止水倒流。水压升高时，水表正转；而当压力降低时，止回阀会自动关闭，水表不会转动。”何阳说。
查明原因后，博乐市自来水有限责任公司与社区及物业公司对接，采取加装止回阀的方式，让小区高层业主的水表恢复正常。
问题得到圆满解决，李山也收到了自来水公司返还的200元水费。她说：“没想到，水表空转的问题这么快就解决了，这办事效率太给力了。”
何阳说：“此事涉及的青河B区14户业主产生的多余水费，我们将逐户返还，共计1518.05元。”
事件发生后，博乐市自来水有限责任公司对全市73个高层小区，26043户逐户排查，发现阳光欣晨、青河A区、金林国际、唯美品格、中天尚品等小区均存在水压波动导致水表异常转动的情况。公司通过下发工作联系函等方式与物业公司对接，由物业公司联系加压泵厂家现场调试调修，防止水表空转。
那仁达拉说：“加装止回阀，只暂时解决了青河B区水表空转这一问题，为了完全解决此问题，博乐市住建局、双河市华庆物业有限公司等多部门联动，花费13万元重新采购了5个加压泵来更换，完全解决水表空转问题，小区居民权益得以维护。”
博乐市多部门联动，仅用一周时间就解决了青河B区居民反映的水表空转问题，得到居民的拍手称赞。其工作之暖、效率之高、速度之快，令人赞叹。
水表空转计费，看似是小事，可损害的却是老百姓的利益。面对利益受损的居民，政府各职能部门果断出击，迅速查找原因、及时止损，体现了人民政府为人民服务的宗旨和深厚的为民情怀。
为人民服务，就要把老百姓利益放在首位。真实的生活中，部分群体难免会碰到各种“急难愁盼”的问题。这样一些问题可能是看似鸡毛蒜皮的小事，实际上都是事关民生福祉、事关社会和谐稳定的大事。每一件看似不起眼的琐碎小事，对群众来说都是实实在在的大事。只有把老百姓放在心上，才能做好时代的答卷，群众的满意度是检验工作成效的重要标准。
如何把老百姓利益放在首位？当下，经济社会持续健康发展中出现的诸多潜在风险和挑战，尤其是旧城改造、棚改拆迁、建设征地的安置补偿等“老大难”问题，错综复杂，各说各有理，解决起来耗时费力。但广大党员干部只要把群众的利益放在第一位，想办法、出实招、办实事，深植为民情怀、践行初心使命，用心用力解决群众的困难事、烦心事，就能赢得老百姓的赞誉。青河B区居民水表空转问题的解决，正是以人民为中心的发展思想的生动诠释。
党的二十大报告提出，维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。
民生无小事，枝叶总关情。每一名党员干部都应厚植为民情怀，把老百姓的利益放在首位，当好群众根本利益的倾情守护者，聚焦群众的“急难愁盼”，倾注真情实感，俯身真抓实干，共同创造青色草原更加幸福的生活。
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